Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy
POUČENIE O PRÁVE NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Príloha č. 1 k VOP — THORMA Výroba s.r.o.
III. Poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Kto môže odstúpiť
Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu majú výlučne spotrebitelia — fyzické osoby, ktoré pri uzatváraní zmluvy nekonali v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
Lehota na odstúpenie
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Začiatok plynutia lehoty
|
Situácia |
Začiatok lehoty |
|
Jeden tovar |
Odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom. |
|
Viacero tovarov dodaných oddelene |
Odo dňa prevzatia posledného tovaru. |
|
Tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov |
Odo dňa prevzatia posledného dielu alebo kusu. |
|
Tovar dodávaný opakovane |
Odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru. |
Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď ho spotrebiteľ alebo ním určená osoba (nie dopravca) fyzicky prevezme (§ 20 ods. 4 ZOS).
Ako odstúpiť
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy týmito spôsobmi:
1. Prostredníctvom online funkcie na e-shope www.kovodom.sk označenej „Odstúpiť od zmluvy tu“. Spotrebiteľ vo formulári uvedie meno a priezvisko, identifikačné údaje zmluvy (najmä číslo objednávky) a e-mailovú adresu alebo iný údaj online komunikácie, na ktorý mu bude doručené potvrdenie. Po vyplnení formulára spotrebiteľ potvrdí odstúpenie kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Predávajúci bezodkladne a automaticky doručí potvrdenie e-mailom s dátumom a časom odoslania oznámenia (§ 20a ods. 5 ZOS).
2. Listinnou alebo inou formou: e-mailom na orders@thorma.sk alebo poštou na adresu THORMA Výroba s.r.o., Šávoľská cesta 1, 986 01 Fiľakovo.
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (Príloha č. 2), nie je to však povinné.
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení (vrátane aktivovania online funkcie) najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
Účinky odstúpenia
Odstúpením od zmluvy sa zmluva zrušuje od začiatku. Zmluvné strany sú povinné vrátiť si všetko, čo si navzájom na základe zmluvy poskytli.
Vrátenie platieb predávajúcim
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie, do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Platby sú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa nedohodnú inak.
Upozornenie: Upozornenie k nákladom na dodanie: Predávajúci vracia náklady na dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania. Ak spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania (napr. expresné doručenie), rozdiel v cene dopravy predávajúci nevracia (§ 22 ods. 3 ZOS).
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu spotrebiteľ vráti tovar alebo preukáže, že tovar odoslal späť.
Vrátenie tovaru spotrebiteľom
Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Tovar sa zasiela na adresu:
THORMA Výroba s.r.o.
Šávoľská cesta 1, 986 01 Fiľakovo
e-mail: orders@thorma.sk
Náklady na vrátenie tovaru
Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ.
Ak ide o nadrozmerný tovar, ktorý vzhľadom na veľkosť alebo hmotnosť nemožno vrátiť bežnou poštou, spotrebiteľ znáša pri odstúpení priame náklady na jeho vrátenie. Orientačná výška nákladov závisí od hmotnosti, rozmerov, miesta odoslania a zvoleného dopravcu. Pred odoslaním objednávky bude spotrebiteľ informovaný o tom, že takýto tovar nemožno vrátiť bežnou poštou, a o orientačnej výške alebo spôsobe výpočtu nákladov na jeho vrátenie. Zákazník si môže výšku nákladov vopred overiť priamo u dopravcu alebo kontaktovať predávajúceho na orders@thorma.sk alebo tel. 0800 200 550.
Čiastočné odstúpenie
Ak je predmetom jednej objednávky viacero tovarov, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru alebo tovarom (§ 20 ods. 10 ZOS).
Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (§ 21 ods. 4 ZOS). Bežné vyskúšanie tovaru, ako by to bolo obvyklé pri nákupe v kamennej predajni, za takéto zaobchádzanie nepovažujeme. Prípadné zníženie hodnoty sa posúdi individuálne.